TAKAOKAアプリ Q&A（よくあるご質問）

TAKAOKAアプリについて、よくあるご質問とその回答をまとめました。

以下の内容をご確認いただいても解決しない場合には、長寿福祉課 地域包括ケア推進係（電話20-1165、市役所2階13番窓口）まで、お問い合わせください。

質問をクリックいただくと、その回答を確認いただけます。

【健康マイレージ・新規登録】

• 健康マイレージをインストールするときに入力が求められる「団体コード」を教えてください。

【健康マイレージ・歩数関連】

• 歩数が0歩のままカウントされません。
• 表示される歩数が実際の歩数(他の歩数計測アプリ等と比較)より少ないのですが…

【健康マイレージ・抽選】

• どうすれば抽選に応募できますか？
• 抽選で、複数の種類の賞品に応募できますか？
• 新しい抽選が始まるときにポイントが0ポイントになってしまいました。

【健康マイレージ・その他】

• ニックネームを何度変更しても元に戻ってしまいます。（ニックネームが「ゲスト」となってしまいます。）

団体コードは「 taka 」（半角・小文字）です。

□ 【健康マイレージ】を開いた後、ホーム画面中央の「歩数送信」ボタンを押しても歩数送信されませんか？（歩数送信の際は、電波状況の安定している位置で、立ち止まって送信するようご注意ください。） 

□ お使いのスマートフォンは歩数計測の動作対応機種ですか？
動作対応機種の確認はこちら

□ お使いのスマートフォンの電源を切った後、再起動しても事象は改善しませんか？

上記をお試しいただいても解決しない場合は、以下の内容をご確認ください。

iPhoneの場合

1．iPhoneでのヘルスケアと【健康マイレージ】の歩数連携の設定がされているか確認します。

（1）iPhoneのホーム画面→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「モーションとフィットネス」→「フィットネス・トラッキング」→「ヘルスケア」がON（緑色）になっている

（2）iPhoneのホーム画面→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「ヘルスケア」→「健康マイレージ」で、「歩数」がON（緑色）になっている

2．ヘルスケアと【健康マイレージ】の名前が一致しているか確認します。                            
※下記（1）と（2）の名前が一致しているか確認してください。

（1）ヘルスケアの名前の確認方法（OSのバージョンにより確認箇所が異なります）
⇒iPhoneのホーム画面→「ヘルスケア」→「ブラウズ」→「アクティビティ」→「歩数 xxxx歩」と表示されている部分→「データソースとアクセス」→「データソース：」の下に表示される名前

（2）iPhoneに設定されている名前
⇒iPhoneのホーム画面→「設定」→「一般」→「情報」→「名前」を確認

• 「iPhone」と表示される場合が多いですが、利用状況により異なります。

表示された名前が（1）と異なる場合、「名前」を押して（1）と同じ名前に変更

3．上記1～2の設定完了後も事象が改善しない場合は、以下をご確認ください。
（1）【健康マイレージ】のバージョン確認方法

【健康マイレージ】を起動した際、右下にバージョンが表示されます。スマートフォン端末の「App Store」から【健康マイレージ】を検索し、最新バージョンではない場合は、更新/アップデートを行ってください。 

Androidの場合

1．お使いの端末のOSがAndroid9以降の場合は、省電力機能の解除をお試しください。

• Android8より前のバージョンは 2 をご確認ください。
• お使いの機種により、設定手順が異なる可能性があります。

（1）スマートフォン端末のホーム画面の「設定」を開く

（2）「アプリ」→「すべてのアプリ」 →「健康マイレージ」→「バッテリー（電池使用量）」→「バッテリー使用量の管理（電池の最適化）」→「最適化しない（制限なし）」

• 省電力機能の解除後も事象の変化が無い場合、2 をお試しください。

2．Google Fit連携の設定により、事象が改善する可能性があります。

（1）【健康マイレージ】ホーム画面 →「メニュー（画面右上の三本線）」→「設定」→「データ連携設定」→「Google Fit」

（2）同意画面を確認後、同意する場合は「同意する」をチェック後、「Googleでログイン」ボタンを押す

■スマートフォン端末にGoogle Fitが
⇒インストールされていない場合は、（3）へ
⇒既にインストールされている場合は、（4）へ

（3）Google Fitの設定

「Google Fitのアプリがインストールされていません。ストアに移動しますか？」→「OK」→Google Play ストアへ移動
     ↓
Google Fitをインストール後、「開く」
     ↓
アカウントを選択後、利用規約とプライバシーポリシーを確認したら、「（アカウント名）で続行」
     ↓
「基本情報」画面が表示されたら、「体重」と「身長」（※）の項目を設定し、「次へ」（※：「性別」と「生年月日」は必要に応じて設定してください。）
     ↓
「アクティビティの記録」→「オンにする」
     ↓
「身体活動データへのアクセスをFitに許可しますか？」→「許可」
     ↓
「位置情報の使用」→「オンにする」
     ↓
「Fitにこの機器の位置情報へのアクセスを許可しますか？」→「許可」
     ↓
【健康マイレージアプリ】の画面に戻る 

（4）【健康マイレージ】とGoogle Fitの連携設定
■「アカウントの選択」画面が表示されたら
⇒Google Fitを今回新たにインストールした場合、（3）で選択したアカウントを選ぶ
⇒Google Fitが既にインストールされている場合、Google Fitに設定しているアカウントを選択する

（5）「健康マイレージにログイン」→「次へ」

（6）「健康マイレージがGoogleアカウントへのアクセスをリクエストしています」→「許可」

（7）「計測デバイスを変更しました。」→「OK」でGoogle FitのスイッチがON（青色）に変わる

（8）データ連携設定下部の「歩数」→「GoogleFit(スマートフォン)」
⇒「データ連携設定の切り替えを行う際の注意点」をご確認し、「OK」を押す
⇒データ連携設定の歩数に設定したデバイスが表示されれば、設定完了

3．上記 1 ～ 2 の設定完了後も事象が改善しない場合は、以下をご確認ください。                            
（1）【健康マイレージ】のバージョン確認                            
【健康マイレージ】を起動した際、右下にバージョンが表示されます。スマートフォン端末の「Google Play(Play ストア)」から【健康マイレージ】を検索し、最新バージョンではない場合は、更新/アップデートを行ってください。

□ 【健康マイレージ】を開いた後、ホーム画面中央の「歩数送信」ボタンを押しても歩数送信されませんか？（歩数送信の際は、電波状況の安定している位置で、立ち止まって送信するようご注意ください。） 

□ お使いのスマートフォンは歩数計測の動作対応機種ですか？
動作対応機種の確認はこちら

□ お使いのスマートフォンの電源を切った後、再起動しても事象は改善しませんか？

上記をお試しいただいても解決しない場合は、以下の内容をご確認ください。

アプリごとに歩数の計測基準が異なるため、同じスマートフォン端末でも表示される歩数が異なる場合がありますが、下記の操作で改善する可能性があります。 

iPhoneの場合

1．iPhoneのヘルスケアと歩数が異なる場合は以下をご確認ください。

（1）Apple Watchを利用されている場合、ヘルスケアの歩数にはApple Watchとスマートフォンの歩数が合わせて表示されます。【健康マイレージ】では、データ連携設定で設定された歩数のみを取得しているため、ヘルスケアの歩数とは異なります。

・データ連携設定の確認
⇒【健康マイレージ】ホーム画面→「メニュー（右上の3本線）」→「設定」→「データ連携設定」で歩数の設定内容

・ヘルスケアのデータソース毎の歩数確認方法
⇒iPhoneのホーム画面→「ヘルスケア」→「ブラウズ」→「アクティビティ」→「歩数 xxxx歩」と表示されている部分→「データソースとアクセス」→「データソース：」でデータ連携設定に該当する名前を押す

2．上記 1 の設定完了後も事象が改善しない場合は、以下をご確認ください。

（1）【健康マイレージ】のバージョン確認方法
【健康マイレージ】を起動した際、右下にバージョンが表示されます。スマートフォン端末の「App Store」から【健康マイレージ】を検索し、最新バージョンではない場合は、更新/アップデートを行ってください。    
 

Androidの場合

1．お使いの端末のOSがAndroid9以降の場合は、省電力機能の解除をお試しください。

• Android8より前のバージョンは 2 をご確認ください。
• お使いの機種により、設定手順が異なる可能性があります。

（1）スマートフォン端末のホーム画面の「設定」を開く

（2）「アプリ」→「すべてのアプリ」 →「健康マイレージ」→「バッテリー（電池使用量）」→「バッテリー使用量の管理（電池の最適化）」→「最適化しない（制限なし）」

• 省電力機能の解除後も事象の変化が無い場合、 2 をお試しください。

2．Google Fit連携の設定により、事象が改善する可能性があります。

（1）【健康マイレージ】ホーム画面 →「メニュー（画面右上の三本線）」→「設定」→「データ連携設定」→「Google Fit」

（2）同意画面を確認後、同意する場合は「同意する」をチェック後、「Googleでログイン」ボタンを押す

■スマートフォン端末にGoogle Fitが
⇒インストールされていない場合は、（3）へ
⇒既にインストールされている場合は、（4）へ                            

（3）Google Fitの設定
「Google Fitのアプリがインストールされていません。ストアに移動しますか？」→「OK」→Google Play ストアへ移動
     ↓
Google Fitをインストール後、「開く」
     ↓
アカウントを選択後、利用規約とプライバシーポリシーを確認したら、「（アカウント名）で続行」
     ↓
「基本情報」画面が表示されたら、「体重」と「身長」（※）の項目を設定し、「次へ」（※：「性別」と「生年月日」は必要に応じて設定してください。
     ↓
「アクティビティの記録」→「オンにする」
     ↓
「身体活動データへのアクセスをFitに許可しますか？」→「許可」
     ↓
「位置情報の使用」→「オンにする」
     ↓
「Fitにこの機器の位置情報へのアクセスを許可しますか？」→「許可」
     ↓
【健康マイレージアプリ】の画面に戻る

（4）【健康マイレージ】とGoogle Fitの連携設定
■「アカウントの選択」画面が表示されたら
⇒Google Fitを今回新たにインストールした場合、（3）で選択したアカウントを選ぶ
⇒Google Fitが既にインストールされている場合、Google Fitに設定しているアカウントを選択する

（5）「健康マイレージにログイン」→「次へ」

（6）「健康マイレージがGoogleアカウントへのアクセスをリクエストしています」→「許可」

（7）「計測デバイスを変更しました。」→「OK」でGoogle FitのスイッチがON（青色）に変わる    

（8）データ連携設定下部の「歩数」→「GoogleFit(スマートフォン)」
⇒「データ連携設定の切り替えを行う際の注意点」をご確認し、「OK」を押す
⇒データ連携設定の歩数に設定したデバイスが表示されれば、設定完了

3．Google Fitでデータ連携設定しているが、Google Fitより歩数が少ない

（1）Google Fitにウェアラブルデバイスを連携している場合、Google Fitの歩数にはスマートフォンとウェアラブルの歩数が合わせて表示されます。【健康マイレージ】では、データ連携設定で設定された歩数のみを取得しているため、Google Fitの歩数とは異なります。

4．上記 1 ～ 3 の設定完了後も事象が改善しない場合は、以下をご確認ください。

（1）【健康マイレージ】のバージョン確認
健康マイレージ】を起動した際、右下にバージョンが表示されます。スマートフォン端末の「Google Play(Play ストア)」から【健康マイレージ】を検索し、最新バージョンではない場合は、更新/アップデートを行ってください。

以下のページ中ほどの「応募方法」からご確認ください。

TAKAOKAアプリのポイントで賞品をゲットしよう

抽選で、複数の種類の賞品に応募することはできません。

1口500ポイントで応募が可能で、最大4口まで応募できますが、複数口応募する場合も、ひとつの賞品に対して、複数口応募する形となります。

• （例）1,500ポイント保有している場合 ⇒ ひとつの賞品に3口応募する

＜参考＞
TAKAOKAアプリのポイントで賞品をゲットしよう

応募の有無、また抽選の対象有無に関わらず、応募期限以降にすべての方のポイントが、0ポイントとなります（2,000ポイント以上保有している場合も同様）。
次の抽選に向けて、改めてポイントを貯めていただけます。

＜参考＞
TAKAOKAアプリのポイントで賞品をゲットしよう

ニックネームについて、以下のとおり基準を設けています。

変更されたニックネームが、基準により非公開となった場合、「ゲスト」という表示となります。