緊急通報装置および高齢者見守りコールセンターの設置

ひとり暮らし等の高齢者に、急病などの緊急時に通報を行うことができる装置を貸与します。通報するとコールセンターへつながり、救急車の要請や、安否確認を行うことができます。

設置機器

緊急通報装置本体

電話機の横などに設置し、助けを呼んでほしい時、救急車が必要な時、健康相談したい時に使用します。

固定電話回線用緊急通報装置と携帯電話回線用緊急通報装置の2種類があります。

ペンダント型送信機

ボタンを押すとコールセンターへ通報できる装置です。

人感センサー（オプション）

居間や寝室、玄関等の天井に設置し、規定時間の活動量が少ない場合に自動で通報する装置です。

火災センサー（オプション）

煙感知式火災警報器が異常を感知すると自動でコールセンターへ通報する装置です。

サービス内容

緊急通報対応、健康相談対応

ご利用者からの通報を看護師等専門家が24時間365日常駐しているコールセンターでお受けします。

状況に応じて救急車の出動を要請します。

お元気コール

コールセンターから月1回、ご利用者宅へお電話し健康状態等を確認します。

安否通報対応（人感センサー利用者が対象です。）

ご利用者の動きが少ない場合、自動で本体が通報を行いコールセンターにて安否確認を行います。

状況に応じてご家族や協力員様等もしくは外部のプロスタッフに連絡します。

必要に応じて救急車の出動を要請します。

火災通報対応（火災センサー利用者が対象です。）

火災センサーが異常を検知した場合、自動で本体が通報を行います。

ご利用者の安否確認及び状況に応じて消防車の出動を要請します。

警備保障会社による駆けつけ（安否確認）サービス（オプション）

協力員がいらっしゃらないご利用者において、各通報時にご利用者の安否が確認できない時は警備保障会社が自宅へ駆けつけ、現場にて安否確認を行います。

緊急通報装置を利用できる方

65歳以上でひとり暮らしの在宅高齢者
65歳以上の在宅寝たきり高齢者又はこれに準ずる高齢者のみの世帯の方
避難行動要支援者名簿において、「高齢者のみの世帯」として登録されている世帯

（注意）身体障害者手帳2級の聴覚障がい者の方は、社会福祉課（20-1388)で手続きができます。

利用料

利用料の詳細
項目	詳細
固定電話回線用緊急通報装置及びペンダント型送信機携帯電話回線用緊急通報装置及びペンダント型送信機	月額200円（注意）生活保護受給世帯は無料
火災センサー、人感センサー（オプション）	月額100円
警備保障会社による駆けつけサービス（オプション）	月額400円

高齢者向け緊急通報サービスの機能拡充について

令和5年4月1日より、緊急通報サービスの機能が拡充されました。

拡充内容は次のとおりです。

（1）警備保障会社による駆け付け（安否確認）サービス（オプション）

これまでは、民生委員や近隣の一般市民の方を通報協力員として事前に登録し、自宅へ駆け付けていましたが、緊急時や夜間等でも時間などを気にせずに対応してくれる駆け付けサービスはないのかという声が多数寄せられていることから、緊急時に警備保障会社が迅速に自宅へ駆け付け安否確認するサービス機能を追加し、深夜の駆けつけでも気兼ねすることなく、自らに適したサービスを選択できるようになりました。